Términos y condiciones

1. Estos términos
2. Información sobre el Propietario del vehículo y cómo contactarlos
3. El Propietario del vehículo contrata con usted
4. Los servicios del Propietario del vehículo
5. Su derecho a realizar cambios
6. El derecho del Propietario del vehículo a realizar cambios
7. Proporcionar el servicios
8. Sus derechos de cancelación
9. Cómo rescindir el contrato con el Propietario del Vehículo
10. Derecho de cancelación del Propietario del Vehículo
11. Si hay un problema con el servicio
12. Precio y Pago
13. Responsabilidad del Propietario del Vehículo por pérdida o daños causados por usted
14. Resumen de la responsabilidad del arrendatario
15. Cómo usaremos su información personal
16. Otros términos importantes
17. COVID Safe

1. Estos términos

1.1 Qué cubren estos términos . Estos son los términos y condiciones bajo los cuales el Propietario del Vehículo le brindará servicios.

1.2 Por qué deberías leerlos . Lea atentamente estos términos antes de enviar su reserva a través de nosotros. Estos términos le indican quiénes somos, cómo el propietario del vehículo le brindará servicios, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutirlo.

2. Información sobre el Propietario del Vehículo y cómo contactar con él

2.1 Quiénes somos . Operamos como The Wedding Car Hire People , estamos registrados como Vanguard Travel & Services Ltd, que es una empresa en Inglaterra y Gales. El número de registro de nuestra empresa es 08229659 y nuestro domicilio social se encuentra en Suite A 82 James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, Inglaterra, IP28 7DE . Esta información se puede validar utilizando el sitio web de la casa de empresas haciendo clic aquí.

Podemos contactarnos localmente utilizando los siguientes métodos de comunicación.

Teléfono:
Correo electrónico: support@theweddingcarhirepeople.com
Publicación:

2.2 Nuestro papel. Proporcionamos un sitio web seguro y sólido para promocionar vehículos en nombre de propietarios de automóviles independientes que brindan un servicio de alquiler de autos para bodas. También brindamos un servicio administrativo y una función de soporte a través de nuestra plataforma en línea. Nos comunicaremos con el propietario del vehículo correspondiente para que le proporcione los servicios. No brindamos los servicios ese día, sin embargo, gestionaremos su reserva hasta la “entrega” como se describe en la cláusula 3.3, luego le notificaremos la identidad y los datos de contacto del Propietario del vehículo.

2.3 El Propietario del Vehículo El Propietario del Vehículo es contractualmente responsable de entregar el servicio el día y es su punto de contacto después de la “Entrega”. El propietario del vehículo puede ser un individuo o una empresa que posea u opere uno o más automóviles. El propietario del vehículo nos paga a nosotros, el agente, una tarifa para promocionar su automóvil en nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios.

2.4 Cómo contactarnos . Puede contactarnos llamándonos al XXXX o escribiéndonos a support@theweddingcarhirepeople.com . Le proporcionaremos los datos de contacto del propietario del vehículo en el momento de la entrega.

2.5 Cómo podemos comunicarnos con usted . Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su reserva, de acuerdo con nuestra política de privacidad .

2.6 “ Escribir ” incluye correos electrónicos. Cuando utilizamos las palabras “escrito” o “escrito” en estos términos, esto incluye correos electrónicos y SMS.

3. Los Propietarios del Vehículo contratan con usted

3.1 Cómo se acepta la reserva . La aceptación de su reserva se producirá cuando contactemos con el Propietario del Vehículo para aceptar la reserva y posteriormente el Propietario del Vehículo nos notifique que ha aceptado la reserva. En este punto, entrará en vigor un contrato sobre estos términos entre usted y el Propietario del vehículo.

3.2 Si el Propietario del Vehículo no puede aceptar su reserva cuando se realiza inicialmente . Si el propietario del vehículo no puede aceptar su reserva cuando la realizamos inicialmente en su nombre, se lo informaremos por escrito lo antes posible y le ofreceremos un vehículo alternativo o le reembolsaremos el dinero pagado lo antes posible. Ya que solo transferimos su tarifa de reserva una vez que el propietario del vehículo haya aceptado formalmente la reserva. Esto puede deberse a que el automóvil que solicitó no está disponible en la fecha que especificó y el propietario del vehículo aún no ha actualizado el calendario en línea, que el automóvil no se puede entregar en la ubicación solicitada, porque no hay chófer disponible o porque hemos identificado un Error en el precio o descripción del coche. Esta no es una lista exhaustiva y los motivos pueden variar.

3.3 El proceso de entrega . Adquiriremos y gestionaremos su reserva en nombre del Propietario del vehículo hasta que se reciba y concilie el pago de la Tarifa de reserva, momento en el cual su reserva y la Tarifa de reserva se entregarán al Propietario del vehículo, según 12.9, y se le proporcionará con los datos de contacto del Propietario del Vehículo. Si se deben realizar pagos adicionales, estos deberán pagarse directamente al propietario del vehículo.

3.4 El Propietario del Vehículo sólo presta servicios en zonas específicas de España . Nuestro sitio web tiene como finalidad únicamente la promoción de servicios en España . Lamentablemente, el Propietario del Vehículo no acepta reservas de servicios a prestar fuera de España . Las áreas de España que pueden cubrirse variarán de un automóvil a otro, ya que cada uno tiene un radio específico en el que pueden brindar su servicio, es posible que no puedan aceptar su reserva si está fuera del área correspondiente.

3.5 Usted reconoce que Vanguard Travel & Services Ltd no es parte de ningún contrato. Usted reconoce que Vanguard Travel & Services Ltd no es parte de ningún contrato en relación con la prestación de los servicios proporcionados por el Propietario del vehículo. Vanguard Travel & Services Ltd no será responsable de ningún daño, reclamación o pérdida que surja de, o en conexión con, dichos contratos (incluido cualquier servicio proporcionado o fallido en virtud de dichos contratos).

3.6 Quién es responsable de prestar el servicio. El Propietario del Vehículo es responsable de prestar el servicio. El Agente es indemnizado por cualquier pérdida o daño que resulte en el incumplimiento por parte del Propietario del Vehículo de proporcionar el servicio acordado.

3.7 ¿Qué sucede si el Propietario del Vehículo no está disponible? En el improbable caso de que el propietario del vehículo no esté disponible, ya sea porque falleció, dejó de operar y/o su negocio entró en liquidación, entonces el familiar más cercano o el liquidador designado es responsable de comunicarse con usted para asesorarlo sobre los próximos pasos. incluyendo la recuperación de cualquier dinero pagado. También debe hablar con su proveedor de seguros de bodas acerca de cómo presentar un reclamo contra su póliza. La tarifa de reserva se paga directamente al propietario del vehículo, en su nombre, y como tal, no es reembolsable por parte del Agente ni a través de nuestra plataforma. Sin embargo, bajo estas circunstancias podemos permitir que la reserva sea transferible, acreditando la reserva de un vehículo nuevo hasta el valor de la tarifa de reserva original, como gesto de buena voluntad, siempre que no haya recuperado los fondos de su banco, póliza de seguro. o los representantes de los propietarios de los vehículos. Aceptas que, debido a la disponibilidad en tu área específica, es posible que el mismo auto o uno similar no esté disponible para reservar.

4. Los servicios para propietarios de vehículos

4.1 Los autos pueden variar ligeramente de sus imágenes . El coche que reserve será el coche real proporcionado ese día. Sin embargo, las imágenes de los automóviles en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos únicamente y son proporcionadas por el Propietario del vehículo. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores y tamaños con precisión, no podemos garantizar que su computadora, teléfono móvil o tableta muestre con precisión el color y las dimensiones de los automóviles, por lo que su automóvil puede variar ligeramente de esas imágenes.

4.2 Los coches pueden variar ligeramente de su descripción . El coche que reserve será el coche real proporcionado ese día. La descripción de los automóviles en nuestro sitio web tiene fines meramente informativos y es proporcionada por el Propietario del vehículo. Aunque hemos hecho todo lo posible para garantizar que la información sea correcta en el momento de la publicación, no podemos garantizar que la descripción de un dispositivo refleje con precisión el color y las dimensiones de los automóviles. Su coche puede variar ligeramente su descripción.

4.3 El alcance de los servicios a los Propietarios de Vehículos . En circunstancias habituales, el formulario de reserva y el contrato posterior son para la recogida de la fiesta nupcial en la dirección de recogida designada y su posterior transporte a la Iglesia. También cubre el viaje de los recién casados desde el lugar de la Ceremonia hasta el lugar designado para la recepción. No hay que pagar extras a menos que se soliciten servicios adicionales el día del servicio; estas solicitudes quedan a discreción del Propietario del vehículo y se cobrarán a la tarifa por hora del Propietario del vehículo.

4.4 Servicios especiales excluidos del contrato . En ocasiones, a exclusivo criterio del Propietario del vehículo, pueden existir otras instrucciones o servicios especiales que se suministran, mediante solicitud especial, sin costo alguno. El cliente debe tener en cuenta que los extras que no hayan sido cobrados quedan estrictamente excluidos del contrato, factura o cualquier reembolso que pueda producirse. Por lo tanto, nunca se debe ningún reembolso, en ninguna circunstancia, si un artículo discrecional se cancela o no está disponible por cualquier motivo. El propietario del vehículo recomienda que esté cubierto con un seguro adecuado.

4.5 Finalización del servicio contratado. En circunstancias habituales, el servicio prestado ese día finalizará cuando expire la franja horaria asignada. Este punto final se indica en el itinerario como “tiempo libre para salir”, este es el momento en que usted y el Propietario del vehículo acuerdan que el contrato está completo y que el automóvil es libre de regresar a su base. Existe un cierto grado de flexibilidad con esto, ya que pueden ocurrir situaciones fuera del control de los arrendatarios y propietarios de vehículos, por ejemplo, entre otras, el tráfico y el clima. Cualquier extensión debe discutirse con el conductor y queda a su discreción. Cualquier adición al itinerario puede dar lugar a cargos adicionales cobrados y después del evento o cubiertos sobre una base de buena voluntad como “servicios especiales excluidos del contrato” (4.4).

El contrato también puede finalizar si el vehículo ya no es necesario y el conductor ha recibido instrucciones de que puede partir. Esta instrucción podría provenir del arrendatario, de un miembro del cortejo de bodas, del organizador de la boda, del fotógrafo oficial o de una persona que represente el lugar de celebración de la boda.

4.6 No comer, beber ni fumar en los automóviles . No se permitirá comida ni bebida en los coches salvo consentimiento previo del Propietario del Vehículo. La ley de Australia prohíbe fumar en los vehículos utilizados por el público y todos los propietarios de vehículos adoptan una política estricta de no fumar.

4.7 Elección de la ruta . Los choferes de los propietarios del vehículo elegirán la ruta en función de la experiencia, el conocimiento del área local y el uso de la navegación satelital, aceptarán una ruta solicitada por usted; sin embargo, si esto resulta en kilometraje adicional o se agrega tiempo al viaje, se puede aplicar un cargo. hacerse.

4.8 Modificaciones tardías de la reserva . Cualquier modificación realizada en la reserva el día del servicio o una solicitud de tiempo adicional puede generar un cargo adicional o puede no aceptarse si entra en conflicto con otra reserva.

4.9 Daños al coche . Usted será responsable de la conducta de todos los pasajeros durante el servicio y el Propietario del Vehículo se reserva el derecho de facturarle o hacerle un cargo por cualquier pérdida o daño sufrido en cualquier parte del automóvil causado por cualquier pasajero o un tercero incitado a causar daños al coche. Se aplicará un cargo mínimo de £100 para cubrir los costos del valet en caso de que algún pasajero cause suciedad a través de comida, bebida o enfermedad.

4.10 Mal comportamiento de los pasajeros. La violencia, el lenguaje soez, el antagonismo intimidatorio o cualquier forma de comportamiento antisocial hacia el chofer o cualquier otro miembro del personal del Propietario del Vehículo no serán tolerados y resultarán en la terminación inmediata del servicio y la participación policial. Los actos de vandalismo o daños maliciosos causados al automóvil pueden enfrentar acciones judiciales.

4.11 No nos hacemos responsables de las pertenencias dejadas en el coche . Los choferes del propietario del vehículo revisarán el automóvil en busca de pertenencias de los pasajeros que hayan quedado en él después de un servicio. Sin embargo, el Propietario del Vehículo no se hace responsable de ningún elemento roto durante el viaje o olvidado en el vehículo después del servicio. Depende de usted asegurarse de tener todas sus pertenencias al final del servicio.

4.12 Confidencialidad de la información . El Propietario del Vehículo ofrece una política de total discreción para todos los clientes, los choferes del Propietario del Vehículo no discutirán quién viajó con ellos, a dónde o con quién a menos que usted lo autorice. La excepción a esta política es la fotografía de bodas con fines promocionales de la empresa. Por lo tanto, a menos que se indique formalmente lo contrario, el Propietario del Vehículo puede tomar fotografías en bodas y publicarlas en su literatura o en su sitio web o en nuestro sitio web. Si no desea que se utilicen sus imágenes, infórmenos a nosotros o al propietario del vehículo por escrito.

4.13 Extras . No hay que pagar extras a menos que se soliciten servicios adicionales el día del servicio; estas solicitudes quedan a discreción del Propietario del vehículo y se cobrarán a la tarifa por hora del Propietario del vehículo.

4.14 Generalmente no se permite el consumo de alcohol . El propietario del vehículo no posee una licencia de alcohol personal o local y tiene prohibido incluir la venta de alcohol como parte de la tarifa del propietario del vehículo por brindar un servicio de automóvil para bodas. Sin embargo, a criterio del chofer del Propietario del Vehículo y a solicitud del cliente, el Propietario del Vehículo podrá proporcionar champán de cortesía para brindar por la celebración posterior a la ceremonia, este será sin alcohol y deberá consumirse dentro del auto. La discreción se aplica en varios escenarios, por ejemplo, pero no exclusivamente:

cuando el cliente no lo haya solicitado.
donde no haya ningún viaje desde el lugar de la ceremonia.
donde el trayecto hasta el lugar de recepción es corto.
cuando el Propietario del Vehículo esté prohibido por el ayuntamiento al que tiene su sede o está prestando el servicio.

Consulte directamente con el propietario del vehículo si se requiere o se espera este elemento del servicio.

4.15 Términos y condiciones específicos del Propietario del Vehículo . Hay ocasiones en las que el propietario de un vehículo puede necesitar emitirle sus propios términos y condiciones, esto puede deberse a estatutos locales, regulaciones o requisitos específicos del operador. Esto debe proporcionarse de manera oportuna, por escrito y ser legal y justo. Si proporcionan esto, sus términos y condiciones reemplazan todas las cláusulas de este documento. Tiene un período de reflexión no obligatorio de 24 horas para rechazar el uso de sus términos y condiciones y cancelar el servicio, y el propietario del vehículo le devolverá el dinero pagado, siempre que no se haya proporcionado ningún servicio. Las cancelaciones deben hacerse por escrito.

5. Tus derechos a realizar cambios en la reserva.

5.1 Sus derechos a cambiar el vehículo reservado. Si desea realizar un cambio en los vehículos que solicitó antes de la entrega, comuníquese con nosotros. Nos comunicaremos con el propietario del vehículo y le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del automóvil, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambiar. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee rescindir el contrato. Sus derechos para hacer esto se establecen a continuación. Después de la entrega, deberá comunicarse directamente con el propietario del vehículo.

5.3 Sus derechos a cambiar el itinerario. Puede realizar cambios en el itinerario sin incurrir en cargos administrativos. Sin embargo, cuando los cambios supongan costes adicionales para el propietario del vehículo, este coste se añadirá al coste total de la reserva. Se incurrirá en costos adicionales si el vehículo tendrá que viajar más lejos, por más tiempo o por la adición de viajes o tiempo.

5.2 Sus derechos a cambiar la fecha de la reserva . No puede cambiar la fecha de la reserva, por ningún motivo, excepto por los motivos establecidos en la cláusula 8.4 o si le ha concedido permiso el Propietario del vehículo. Un cambio de fecha puede generar una tarifa razonable.

5.3 Sus derechos a transferir la reserva a otra persona. No se le permite transferir la reserva a otra persona, a menos que el propietario del vehículo le haya concedido permiso.

6. Derechos de los Propietarios de Vehículos a realizar cambios

6.1 Modificaciones menores al vehículo . El Propietario del Vehículo podrá modificar el vehículo:

reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y
para implementar ajustes y mejoras técnicas, por ejemplo para abordar una amenaza a la seguridad.

Estos cambios no afectarán su uso del vehículo.

6.2 Modificaciones más significativas del vehículo . Además, el Propietario del Vehículo podrá realizar modificaciones más sustanciales al vehículo. Por ejemplo, pero no exclusivamente, esto podría incluir cambiar el color del interior/exterior o reducir la capacidad de asientos. Si el Propietario del Vehículo lo hace, deberá permitirle rescindir el contrato según la cláusula 8.5.

6.3 Clima extremo. En caso de condiciones meteorológicas adversas el día del evento, actuales o previstas, el Propietario del Vehículo se reserva el derecho de cambiar el vehículo contratado o cancelar el contrato, de acuerdo con la cláusula 10.3. Esto se hace para proteger tanto a los pasajeros como al vehículo. Las condiciones climáticas adversas pueden incluir, entre otras, nieve, hielo e inundaciones. Si el Propietario del vehículo ha comenzado su viaje hasta el punto de recogida y/o en viajes posteriores dentro del itinerario no completa alguno de los itinerarios debido a condiciones climáticas extremas, entonces entraría en vigor la cláusula de Fuerza Mayor (9.1).

6.4 Problemas de disponibilidad inesperados. En caso de un problema inesperado de disponibilidad, el Propietario del Vehículo se reserva el derecho de cambiar el vehículo contratado por un vehículo alternativo o cancelar el contrato, de acuerdo con la cláusula 6.4 (a) o (b), dependiendo de cuándo surja el problema. Un problema de disponibilidad inesperado puede incluir, entre otros, robo, daños o problemas mecánicos en los que proporcionar el vehículo sería ilegal o inseguro.

a) Sus derechos si el coche deja de estar disponible inesperadamente antes del día de la boda . Si el vehículo contratado deja de estar disponible inesperadamente, más de 24 horas antes de la hora de salida programada, nosotros (en nombre del Propietario del vehículo) o el Propietario del vehículo nos comunicaremos con usted con anticipación para informarle que no pueden proporcionarle el vehículo acordado. Si el Propietario del vehículo ya no puede proporcionarle el vehículo contratado, podrá darle la opción de elegir un vehículo alternativo de valor similar o menor, si está disponible. Si se ofrece y acepta un vehículo de menor valor, se deberá reembolsar la diferencia. Si no se ofrece ninguna alternativa razonable, se rescindirá el contacto y se aplicará la cláusula 8.5.

b) Sus derechos si el coche deja de estar disponible inesperadamente el día de la boda . Usted reconoce que si surge un problema con el automóvil o el chofer el día de la boda, dentro de las 24 horas posteriores al inicio del itinerario planificado o durante la prestación del servicio, la capacidad de conseguir un vehículo alternativo será limitada. Usted acepta que nosotros o el Propietario del vehículo podamos organizar un vehículo alternativo en su nombre; si nosotros o el Propietario del vehículo no podemos conseguir un vehículo alternativo similar (que puede ser proporcionado por un Propietario del vehículo diferente), nosotros o el Propietario del vehículo podemos tomar medidas para proporcionarle transporte en cualquier vehículo disponible (que puede ser proporcionado por un propietario de vehículo diferente). Si se proporciona un vehículo alternativo y el valor de reserva del automóvil es menor que el valor del automóvil original, es posible que la diferencia se deba como reembolso parcial. Si no se puede proporcionar un vehículo alternativo en un plazo acordado, el contrato se considerará rescindido y se aplicará la Cláusula 8.5.

6.5 Cambios a nuestros términos . Podemos cambiar estos términos de vez en cuando, pero los términos aplicables a su reserva serán los términos vigentes cuando se realizó la reserva, a menos que usted acepte el cambio o que el cambio sea necesario debido a un cambio en la ley.

7. Prestación de los servicios

7.1 Cuándo el Propietario del Vehículo prestará los servicios . El Propietario del Vehículo prestará los servicios en la fecha indicada en la confirmación de la reserva. La reserva no se puede transferir a otra fecha, a menos que su boda haya sido cancelada por alguno de los motivos indicados en el punto 8.4.

7.2 ¿Qué pasará si no nos proporciona la información requerida ? Es posible que necesitemos cierta información suya para que el propietario del vehículo pueda brindarle los servicios, por ejemplo, la cantidad de personas en el automóvil y las direcciones para recogerlo y dejarlo. Nos pondremos en contacto con usted para solicitarle esta información. Si no nos brinda esta información dentro de un tiempo razonable después de que la solicitemos, o si nos brinda información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato en nombre del Propietario del vehículo (y se aplicará la Cláusula 10.2) o realizar una cargo adicional de una suma razonable para compensar al propietario del vehículo por cualquier trabajo adicional que se requiera como resultado. El Propietario del vehículo no será responsable de proporcionar los servicios tarde si esto se debe a que usted no nos proporcionó a nosotros o al Propietario del vehículo la información que el Propietario del vehículo necesita dentro de un tiempo razonable después de que nosotros o el Propietario del vehículo la solicitemos.

7.3 El Propietario del Vehículo no es responsable de retrasos fuera del control del Propietario del Vehículo. Si el suministro de los servicios por parte del Propietario del vehículo se retrasa debido a un evento fuera del control del Propietario del vehículo, por ejemplo, entre otros, tráfico intenso o cierres de carreteras, el Propietario del vehículo se comunicará con usted lo antes posible para informarle y El propietario del vehículo tomará medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que el Propietario del Vehículo haga esto, no será responsable de los retrasos causados por el evento. Le recomendamos que esté cubierto con un seguro adecuado. Por el contrario, si el suministro de los servicios por parte del Propietario del Vehículo se retrasa debido a culpa del Propietario del Vehículo, entonces usted puede dar por finalizado el contrato de inmediato, pero debe informar al Propietario del Vehículo antes de hacer uso de los servicios. Si utiliza el automóvil, perderá su derecho a rescindir el contrato, pero aún puede tener derecho a un reembolso parcial.

8. Su derecho a rescindir el contrato

8.1 Debida diligencia de los contratantes . Una vez que haya recibido los datos de contacto de los propietarios de vehículos, existe un período de reflexión no obligatorio de 24 horas, en el que deberá realizar su propia diligencia debida para garantizar que se cumplan sus requisitos. Si cancela la reserva dentro de este período, se le devolverá la tarifa de reserva, menos una tarifa de cancelación de £ 25, que cubre nuestros costos administrativos.

8.2 No existe ningún derecho legal de cancelación . No tiene derecho legal a cambiar de opinión respecto de contratos de suministro de alojamiento, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específico. El alquiler de un coche para una boda entra dentro de esta categoría. Por lo tanto, publique el período de reflexión no legal (8.1), si finaliza el contrato antes de que se complete, donde el Propietario del vehículo no tiene culpa, es posible que deba pagarle una compensación. Un contrato de servicios se completa cuando el Propietario del Vehículo ha terminado de prestar los servicios y usted ha pagado por ellos.

8.3 Cancelación cuando no haya culpa del Propietario del Vehículo. Si desea rescindir un contrato antes de que se complete y el Propietario del vehículo no tiene la culpa, simplemente comuníquese con nosotros (antes de la entrega) o con el Propietario del vehículo (después de la entrega) para informarnos a nosotros o al Propietario del vehículo. El contrato finalizará inmediatamente, pero dependiendo de cuánto haya pagado por adelantado y de cuándo nos informe a nosotros o al Propietario del vehículo, es posible que aún deba compensar más al Propietario del vehículo. Su aviso de cancelación debe entregarse por escrito.

a) Si ha pagado está completo. Si ha pagado la totalidad, nosotros y/o el Propietario del vehículo conservaremos el dinero que haya pagado por adelantado como compensación por los costos en los que ha incurrido el Propietario del vehículo y los ingresos que perdería como resultado de la rescisión del contrato.

b) Si no lo ha pagado, está completo. Si no has pagado la totalidad, el importe de la tasa de cancelación a pagar dependerá de la fecha en la que finalices el contrato. Como las reservas de vehículos para bodas se realizan antes de la fecha de la boda, existe una escala móvil de tarifas de cancelación, esto es para tener en cuenta la probabilidad de que el automóvil específico pueda volver a reservarse en la fecha específica de su fecha reservada. Si la cancelación se comunica más de 10 semanas (70 días) antes de la boda, se deberá pagar el 50% del precio total de la reserva y se le pedirá que pague la diferencia entre la tarifa de reserva y este cargo. Si cancela dentro de 10 semanas o menos, entonces deberá pagar todo el pago del saldo final restante. Si paga una tarifa de cancelación y se vuelve a reservar el automóvil, el propietario del vehículo le reembolsará la tarifa de cancelación.

8.4 Exenciones de gastos de cancelación en caso de aplazamiento. Si su evento ha sido pospuesto y necesita cambiar la fecha de la reserva, debido a cualquiera de los motivos enumerados de (a) a (d) en esta cláusula, el propietario del vehículo le permitirá transferir la reserva a una alternativa. fecha, siempre que la nueva fecha del evento sea dentro de los 540 días (18 meses) antes o después de la fecha original, sujeto a la disponibilidad de los automóviles específicos. Si el vehículo específico no está disponible y no hay ningún otro vehículo adecuado disponible, entrará en vigor la cláusula 8.3. Si la nueva fecha del evento cae fuera de este plazo, entonces entrará en vigor la cláusula 8.3. Se debe cumplir con el calendario de pagos original; si el arrendatario no cumple con los términos de pago originales, la cláusula 8.3 entrará en vigor.

En primera instancia, los cambios de fecha se completarán sin ningún cargo administrativo; sin embargo, los cambios de fecha posteriores pueden estar sujetos a una tarifa administrativa de £25, que se paga en el momento del cambio. Si hay un aumento de precio debido a un cambio de vehículo o de fecha (la estructura de precios puede tener variaciones estacionales), entonces el arrendatario deberá pagar el costo adicional en el momento del cambio.

a) El recinto cancela la reserva.

b) Un cambio en la política del gobierno o del ayuntamiento que impida que el evento se lleve a cabo en la fecha de reserva original.

c) La Novia y/o el Novio, o un familiar directo enferma gravemente o fallece.

d) Catástrofes inevitables que interrumpen el curso esperado de los acontecimientos (Fuerza Mayor), esto incluye, entre otros, condiciones climáticas extremas, ataques terroristas, una pandemia (según lo confirmado por la Organización Mundial de la Salud).

8.5 Sus derechos a rescindir el contrato por algo que el Propietario del Vehículo haya hecho o vaya a hacer . Si finaliza un contrato por un motivo establecido en (a) a (f) a continuación, el contrato finalizará. Es posible que el Propietario del vehículo deba realizar un reembolso o un reembolso parcial, que será reembolsado por el Propietario del vehículo; este se pagará proporcionalmente y no excederá el valor total de la reserva, dentro de los 7 días posteriores a la terminación. Las razones son:

a) el Propietario del Vehículo (o nosotros en nombre de los Propietarios del Vehículo) le ha informado sobre una próxima modificación importante en el vehículo contratado o estos términos que usted no está de acuerdo (consulte la Cláusula 6.2);

b) le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del automóvil que ha pedido y no desea continuar (consulte la Cláusula 12.2);

c) el suministro del vehículo se retrasa significativamente por culpa del Propietario del Vehículo;

d) el día en que el Propietario del Vehículo no cumplió con los términos de servicio acordados por culpa propia;

e) el Propietario del vehículo (o nosotros en nombre del Propietario del vehículo) le ha notificado que el Propietario del vehículo no puede proporcionarle el vehículo contratado (y no hay ninguna alternativa disponible); o

f) usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que el propietario del vehículo haya hecho mal.

8.6 Cómo finalizar el contrato con el Propietario del Vehículo. Para finalizar el contrato con el Propietario del Vehículo, informe al Propietario del Vehículo por escrito, utilizando los datos de contacto proporcionados . Proporcione su nombre, dirección particular, detalles de la reserva y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Le proporcionaremos los detalles del propietario del vehículo en el momento correspondiente.

9. La terminación del contacto debido a circunstancias fuera del control de todas las partes (Fuerza Mayor)

9.1 Si el servicio contratado no puede entregarse debido a un problema que ocurre fuera del control de todas las partes contratadas. Si el servicio contratado no puede entregarse debido a una catástrofe inevitable que ocurre fuera del control de todas las partes contratadas, que interrumpe el curso esperado de los acontecimientos, pero la boda aún se desarrolla según lo planeado, entonces entrará en vigor esta cláusula de Fuerza Mayor. El proveedor debe reembolsar el 50% del dinero pagado por el alquiler del vehículo y retener el 50% para cubrir los costes incurridos. Las catástrofes inevitables pueden incluir, entre otras, condiciones climáticas extremas inevitables, ataques terroristas, colisiones de tráfico y cierres de carreteras.

10. Derecho del Propietario del Vehículo a rescindir el contrato

10.1 El Propietario del Vehículo podrá rescindir el contrato si lo incumple . El Propietario del Vehículo podrá rescindir el contrato de un servicio en cualquier momento escribiéndole si:

a) usted no realiza ningún pago cuando vence y aún no realiza el pago dentro de los 7 días posteriores a que nosotros o el Propietario del vehículo le recordamos que el pago vence; o

b) usted, dentro de un tiempo razonable después de que lo solicitemos, no nos proporciona la información necesaria para que el propietario del vehículo brinde los servicios, por ejemplo, direcciones de recogida y devolución.

10.2 Deberá compensar al Propietario del Vehículo si incumple el contrato . Si el Propietario del Vehículo rescinde el contrato en las situaciones establecidas en la Cláusula 10.1, el Propietario del Vehículo retendrá cualquier dinero que haya pagado por adelantado y podrá cobrarle una tarifa de cancelación adicional como compensación por los costos en los que incurrirá el Propietario del Vehículo como resultado de estás rompiendo el contrato. La tarifa de cancelación se calculará sobre la base establecida en la Cláusula 8 anterior.

10.3 Si el Propietario del Vehículo rescinde el contrato sin que usted tenga culpa . Hay ocasiones en las que el propietario del Vehículo necesita cancelar el contrato, esto puede deberse, entre otros, a cambio de flota, jubilación, enfermedad o clima extremo que le impida salir de su base. Si hacen esto, deberán compensar el valor del 100% del dinero total para el alquiler del vehículo.

10.4 Agentes autorizados . El Propietario del Vehículo nos ha autorizado a comunicarnos con usted a los efectos de esta cláusula.

11. Si hay algún problema con el servicio

11.1 Cómo informarnos a nosotros o al propietario del vehículo sobre problemas . Si tiene alguna pregunta o queja sobre el servicio antes de la entrega, comuníquese con nosotros. Puede llamarnos por teléfono o enviarnos un mensaje de texto al (415) 621-9542 o escribirnos a support@theweddingcarhirepeople.com . Si el problema surge después de la entrega, comuníquese con el propietario del vehículo. Le proporcionaremos los detalles del propietario del vehículo en el momento correspondiente.

11.2 Resumen de sus derechos legales . El Propietario del Vehículo tiene el deber legal de prestar servicios que sean conformes con este contrato. Consulte la sección siguiente para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con el servicio de automóvil. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

Resumen de sus derechos legales clave

Este es un resumen de sus derechos legales clave. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

Debido a que su producto son servicios, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice:

puede pedirle al propietario del vehículo que repita o arregle un servicio si no se realiza con el cuidado y la habilidad razonables, o que le devuelvan algo de dinero si el propietario del vehículo no puede arreglarlo.
Si no has acordado un precio de antemano, lo que te piden que pagues debe ser razonable. Esto puede aplicarse a cualquier servicio adicional solicitado ese día.
si no se ha acordado previamente un tiempo, deberá realizarse en un plazo razonable. Todas nuestras reservas son para un horario y lugar concreto.

12. Precio y pago

12.1 Dónde encontrar el precio del coche . El precio del coche será el precio indicado en la página de cotización, en el correo electrónico de cotización y en “mi página de reserva”, cuyo enlace se proporciona en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para garantizar que el precio del servicio que le recomendamos sea correcto. Sin embargo, consulte la Cláusula 12.2 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que reserva.

12.2 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio ? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los servicios que promocionamos tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios con el propietario del vehículo antes de aceptar su reserva, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su reserva sea inferior a nuestro precio indicado en la fecha de su reserva, le cobraremos el importe inferior. Si el precio correcto del producto en la fecha de su reserva es mayor que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su reserva. Si aceptamos y procesamos su reserva cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, podremos rescindir el contrato y reembolsarle las sumas que haya pagado.

12.3 Hemos sido autorizados por el Propietario del Vehículo para aceptar la Tarifa de Reserva en su nombre . Aceptamos el pago de la reserva utilizando todas las principales tarjetas de crédito o débito, no se le cobra ninguna tarifa como cliente, el propietario del vehículo absorbe el costo de procesar el pago con tarjeta, a través de nuestro proveedor externo de procesamiento de tarjetas. También aceptamos pagos mediante BACS, en cuyo caso no se aplican cargos adicionales a usted ni a los propietarios del vehículo. La tarifa de reserva no es reembolsable. Si faltan más de 60 días para la reserva, la tarifa de reserva deberá pagarse en el momento de la reserva. Si faltan menos de 60 días para la reserva, la tarifa de reserva es el precio total de la reserva. La tarifa de reserva se debe pagar en el momento de realizar la reserva. Si el pago no se recibe dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que se completa el formulario de reserva, podremos rescindir el contrato como se establece anteriormente, en nombre del Propietario del vehículo. La reserva no está asegurada hasta que se pague la tarifa de reserva. Usted nos autoriza a transferir la tarifa de reserva al propietario del vehículo en su nombre.

12.4 Debe pagar el Pago del Saldo Final directamente al Propietario de su Vehículo . Deberá pagar el Pago del Saldo Final, cuando venza, que vence 60 días antes de la fecha de la boda que se muestra en el formulario de reserva. El Propietario del Vehículo le enviará un recordatorio antes de la fecha de vencimiento y le informará de sus opciones de pago. En el caso de que desee reservar automóviles con poca antelación, para estas reservas (realizadas dentro de los 60 días posteriores al servicio), el Total de la reserva completo deberá pagarse en el momento de la reserva.

12.5 Se le pueden cobrar intereses si paga tarde . Si no realiza ningún pago al Propietario del vehículo antes de la fecha de vencimiento, el Propietario del vehículo puede cobrarle intereses sobre el monto vencido a una tasa del 2% anual por encima de la tasa de préstamo base de Lloyds Bank plc de vez en cuando. Estos intereses se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo del monto adeudado, ya sea antes o después de la sentencia. Debe pagar los intereses al Propietario del Vehículo junto con cualquier monto vencido.

12.6 La falta de pago supondrá la cancelación de la reserva. Si no realiza el pago en la fecha acordada o si no comunica su intención de cancelar, el Propietario del vehículo podrá cancelar la reserva de acuerdo con la cláusula 8.3 (b).

12.7 Qué hacer si cree que un precio es incorrecto . Si cree que un precio es incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrás que pagar ningún interés hasta que se resuelva la disputa. Una vez resuelta la disputa, el propietario del vehículo le cobrará intereses sobre las sumas facturadas correctamente a partir de la fecha de vencimiento original.

12.8 Cómo se calcula el precio cotizado. El precio cotizado se calcula utilizando una estructura de precios específica del vehículo, que establece el propietario del vehículo. La cotización tiene en cuenta los costos fijos y variables de brindar el servicio para sus requisitos específicos. Además, agregamos una pequeña tarifa administrativa del 1,5 % para cubrir algunos de nuestros costos administrativos. Esta tarifa está incluida en el precio cotizado, pero no se transfiere al propietario del vehículo.

12.9 ¿Qué incluye el Precio? No existen costos adicionales al Precio, con la excepción de que si los requisitos cambian y el costo de entrega del nuevo itinerario aumenta, entonces el Propietario del vehículo tiene derecho a un Costo Suplementario, de acuerdo con la cláusula 5.3.

Precio total : el precio total incluye todos los costos asociados, incluida la tarifa de reserva, la tarifa administrativa y el pago del saldo final.

Tarifa de administración : una pequeña tarifa de administración del 5 % para cubrir algunos de nuestros costos de administración.

Tarifa de reserva : un pago inicial para reservar el vehículo para sus necesidades específicas. Este importe es el 25% del precio total de la reserva. Esta Tarifa se transfiere al Propietario del Vehículo menos nuestra Tarifa de Agencia, que se factura y se carga al Propietario del Vehículo por la promoción, el procesamiento y la comunicación relacionados con la reserva.

Pago del saldo final : el pago del saldo final es el saldo restante adeudado para completar los pagos de la reserva. El pago del saldo final se calcula deduciendo la tarifa de reserva del precio total de la reserva.

13. La responsabilidad del Propietario del Vehículo por la pérdida o daño sufrido por usted

13.1 El Propietario del Vehículo no es responsable ante usted por ninguna pérdida o daño causado por la falta de prestación de su servicio . El Propietario del vehículo no es responsable de ninguna pérdida o daño adicional en el que pueda incurrir como resultado de que el Propietario del vehículo no haya brindado el servicio esperado, aparte del valor total de la reserva de la contratación de su servicio, siempre que hayan tenido un cuidado razonable al la prestación de sus servicios. Es nuestra recomendación y responsabilidad del cliente tener una póliza de seguro de bodas adecuada para cubrir pérdidas o daños causados por la falta de entrega del servicio por parte del propietario del vehículo.

13.2 El Propietario del Vehículo no excluye ni limita de ninguna manera la responsabilidad del Propietario del Vehículo hacia usted cuando sea ilegal hacerlo . Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia del Propietario del Vehículo o la negligencia de los empleados, agentes o subcontratistas del Propietario del Vehículo; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los servicios como se resume en la Cláusula 11.2.

13.3 No hay responsabilidad como agentes . Actuamos como agente del propietario del vehículo y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por el suministro de los servicios. Esta es responsabilidad de los propietarios de vehículos.

14. Resumen de la responsabilidad del arrendatario

14.1 Es responsabilidad del Arrendatario garantizar que la información sea correcta . Es responsabilidad del Arrendatario asegurarse de haber comprobado que el Propietario del Vehículo dispone de la información correcta para poder realizar el servicio contratado, de acuerdo con la cláusula 7.2. Esto puede incluir, pero no exclusivamente,

Información de contacto relevante para el día de la boda.
El itinerario completo, incluidas direcciones postales completas y horarios.
Número de pasajeros
edades de los niños
Cualquier problema de movilidad de pasajeros.

14.2 Es responsabilidad del Arrendatario asegurarse de haber tenido contacto directo con el Propietario del Vehículo. Contamos con un proceso de investigación y un sistema de reserva de propietarios de vehículos muy sólido; sin embargo, como parte de la debida diligencia de los arrendatarios, es responsabilidad de los arrendatarios asegurarse de haber tenido contacto directo con el propietario del vehículo. Si algo salió mal, tanto el Arrendatario como el Propietario del Vehículo necesitarán el mayor tiempo posible para rectificar la situación, de modo que el Propietario del Vehículo pueda completar el servicio contratado.

14.3 Es responsabilidad del Arrendatario asegurarse de que sus pagos estén al día. El pago final deberá realizarse puntualmente, la falta de pago podrá dar lugar a la rescisión del contrato por parte del Propietario del Vehículo, de conformidad con la cláusula 10.

14.4 El Arrendatario es responsable de todo el comportamiento de los pasajeros . El Arrendatario es responsable del comportamiento de todos los pasajeros, de acuerdo con 4.9

15. Cómo usaremos su información personal.

15.1 Esto es tal como se establece en nuestra Política de Privacidad .

15.2 Proporcionaremos sus datos al Propietario del Vehículo.

15.3 Solo proporcionaremos su información personal a otros terceros cuando nuestra Política de Privacidad nos lo permita o si la ley nos exige o nos permite hacerlo.

16. Otros términos importantes

16.1 El Propietario del Vehículo puede transferir este acuerdo a otra persona . El Propietario del Vehículo podrá transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización o designar un agente sustituto. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afectará sus derechos según el contrato.

16.2 Necesita el consentimiento del Propietario del Vehículo para transferir sus derechos a otra persona . Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si el Propietario del vehículo lo acepta por escrito.

16.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato . Este contrato es entre usted y el propietario del vehículo. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos, aunque podemos tomar medidas para hacer cumplir los derechos en nuestro papel como agente del Propietario del vehículo.

16.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá estando vigente . Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

16.5 Incluso si el Propietario del Vehículo se retrasa en hacer cumplir este contrato, aún puede hacerlo más tarde . Si el Propietario del vehículo no insiste inmediatamente en que usted haga todo lo que debe hacer según estos términos, o si el Propietario del vehículo se demora en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que usted no tenga que hacerlo. hacer esas cosas y no impedirá que el propietario del vehículo tome medidas en su contra en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos pero el Propietario del vehículo continúa brindando los servicios, el Propietario del vehículo aún puede exigirle que realice el pago en una fecha posterior.

16.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales . Estos términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar procedimientos legales con respecto a los servicios en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede entablar procedimientos legales con respecto a los servicios ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar procedimientos legales con respecto a los servicios ante los tribunales de Irlanda del Norte o los ingleses.

16.7 Resolución alternativa de disputas . La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que el Propietario del vehículo ha manejado cualquier queja (incluida cualquier respuesta nuestra en nombre del Propietario del vehículo), es posible que desee comunicarse con el proveedor alternativo de resolución de disputas que utilizamos. Puede enviar una queja al Chartered Trading Standards Institute a través de su sitio web en https://www.tradingstandards.uk/about-ctsi/contact-us. El Chartered Trading Standards Institute no le cobrará por presentar una queja y, si no está satisfecho con el resultado, aún puede iniciar un proceso legal. Además, tenga en cuenta que las disputas pueden enviarse para su resolución en línea a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.

16.8 Estos Términos y condiciones tienen protección de derechos de autor . El documento, junto con todo el resto del contenido escrito, imágenes, fotografías, modificaciones de plantilla o código de este sitio web, tiene protección automática de derechos de autor.

Los derechos de autor impiden que las personas:

copiando nuestro trabajo
distribuir copias del mismo, ya sea gratuitamente o para la venta
alquilar o prestar copias de nuestro trabajo
Realizar, mostrar o reproducir nuestro trabajo en público.
haciendo una adaptación de nuestro trabajo
poniéndolo en internet
Puede leer más información sobre los derechos de autor en https://www.gov.uk/copyright/overview .

16.9 Estos términos están en línea con el asesoramiento de la CMA. Estos términos y condiciones son justos para todas las partes involucradas en la adquisición y prestación del servicio de este contrato. Se han cumplido siguiendo las directrices de la CMA (Autoridad de Competiciones y Marketing) y se han revisado periódicamente.

17. Seguro contra el COVID

17.1 Todos los ocupantes del vehículo deben seguir las pautas de seguridad de COVID . No existen directrices específicas para los operadores o conductores de vehículos para bodas. Sin embargo, el propietario, operador y/o conductor seguirá las pautas gubernamentales para “orientaciones de viaje más seguras para viajar” que estén vigentes en el momento en que se lleve a cabo el evento. La guía se puede leer aquí . La guía está sujeta a interpretación; sin embargo, el gobierno puede recomendar/restringir lo siguiente.

Reglas de distanciamiento social que deben cumplir todas las partes.
El uso de mascarillas, donde no se pueda mantener el distanciamiento social.
La reducción temporal de la capacidad máxima del vehículo, para permitir el distanciamiento social.
El uso de desinfectante de manos antes de acceder al vehículo.

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